Zásady ochrany osobních údajů

Stručně

Shromažďujeme jen to, co potřebujeme k odpovědi na váš dotaz a k přípravě nabídky. Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme, nezobrazujeme vám reklamy a nepoužíváme sledovací ani marketingové cookies.

Máte-li jakoukoli otázku ke svým údajům, napište na [email protected] a rádi vám pomůžeme.

Kdo jsme

Maldives Desk (maldivesdesk.com) vlastní a provozuje Splendid Asia Pvt Ltd, maledivská společnost a naše mateřská firma. Splendid Asia Pvt Ltd odpovídá za vaše osobní údaje podle těchto zásad (právně je „správcem osobních údajů“).

Společnost: Splendid Asia Pvt Ltd
Registrační číslo společnosti: C-58/2006
Adresa: G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives
E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +960 724 1111

Otázky a žádosti týkající se soukromí vyřizuje náš správce ochrany údajů a webu. Zastihnete ho na výše uvedené e-mailové adrese.

Jaké údaje shromažďujeme

Když odešlete dotaz: vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo číslo WhatsApp (pokud ho uvedete), zemi bydliště, termín cesty, počet hostů (a věk dětí, pokud ho zmíníte), resort, o který máte zájem, a vaši zprávu.
Když používáte našeho AI concierge: zprávy a cestovní preference, které napíšete do chatu.
Když klepnete na tlačítko WhatsApp: konverzace pokračuje ve WhatsAppu. Vše, co tam pošlete, včetně hlasových zpráv, dostane náš rezervační tým. WhatsApp (patří společnosti Meta) s tím nakládá podle vlastních zásad ochrany soukromí.
Když prohlížíte web: základní technické informace, například IP adresu, typ prohlížeče a stránky, které otevřete. Používáme je k zabezpečení webu, k ochraně před spamem a k tomu, abychom našemu týmu ukázali přibližný odhad vaší země.

Sdílejte prosím jen to, co potřebujeme k nabídce. Neposílejte přes formuláře ani chat kopie pasu, čísla platebních karet ani zdravotní údaje. Na tomto webu se na údaje o kartě nikdy neptáme.

Proč údaje používáme a na jakém právním základě

Některé zákony, například GDPR v EU a ve Spojeném království, po nás chtějí vysvětlit právní důvod každého použití. Jsou to tyto:

Abychom odpověděli na váš dotaz a připravili nabídku. Žádáte nás o to před případnou rezervací (kroky před uzavřením smlouvy).
Abychom zajistili a spravovali vaši rezervaci, pokud se pro ni rozhodnete (plnění smlouvy s vámi).
Abychom uchovávali záznamy, které musíme ze zákona uchovávat, například pro účetnictví a daně (právní povinnost).
Abychom vaši zprávu přeložili do angličtiny pro náš rezervační tým a poslali vám potvrzovací e-mail, a mohli tak obsluhovat hosty v mnoha jazycích (kroky před uzavřením smlouvy a náš oprávněný zájem).
Abychom chránili web a naši schránku před spamem, podvody a zneužitím (náš oprávněný zájem).
Abychom jen v souhrnných číslech pochopili, jak se web používá, a mohli ho zlepšovat (náš oprávněný zájem).

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme, nepoužíváme je k reklamě a nezařazujeme vás do žádného seznamu pro rozesílání e-mailů.

S kým údaje sdílíme

Váš dotaz dostane rezervační tým Splendid Asia v Malé, který připraví nabídku. Pokud si rezervujete, předáme vašemu resortu a poskytovatelům transferu údaje potřebné pro váš pobyt (například jména a čas příjezdu).

Využíváme také několik důvěryhodných poskytovatelů služeb, kteří s údaji pracují jen podle našich pokynů:

Cloudflare: hostuje web a náš serverový kód, provozuje Turnstile (neviditelnou kontrolu, která rozliší lidi od botů), uchovává krátkodobé počítadla proti spamu a poskytuje statistiky návštěv bez cookies.
Resend: doručí váš dotaz e-mailem našemu rezervačnímu týmu a pošle vám potvrzovací e-mail.
OpenAI: vytváří odpovědi AI concierge a překládá pro náš tým do angličtiny dotazy napsané v jiných jazycích. Podle obchodních podmínek OpenAI se údaje odeslané přes její službu ve výchozím nastavení nepoužívají k trénování jejích modelů.

Informace můžeme sdílet také tehdy, když to vyžaduje zákon, nebo abychom ochránili svá práva, své hosty či veřejnost.

Předávání údajů do zahraničí

Náš tým sídlí na Maledivách a naši poskytovatelé mohou údaje zpracovávat ve Spojených státech a v dalších zemích. Pokud to vyžaduje právo vaší země (například u údajů opouštějících EU, EHP nebo Spojené království), spoléháme na uznávané záruky, jako jsou standardní smluvní doložky, které tito poskytovatelé nabízejí.

Jak dlouho údaje uchováváme

Dotazy, které nevedou k rezervaci: nejvýše 2 roky od našeho posledního kontaktu, abychom vám mohli pomoci, pokud se k nám vrátíte. Poté je smažeme.
Rezervace: 5 let po vašem pobytu, jak vyžaduje maledivské právo.
Počítadla proti spamu (vaše IP adresa a zašifrovaná, nečitelná podoba vaší e-mailové adresy): automaticky se smažou zhruba do 25 hodin.
Chaty s concierge: konverzace na vlastních serverech neukládáme. OpenAI je může uchovávat až 30 dní kvůli odhalování zneužití a pak je smaže.
Doručování e-mailů a serverové protokoly: naši poskytovatelé je uchovávají jen krátce kvůli bezpečnosti a řešení potíží.

Můžete nás požádat, abychom vaše údaje smazali dříve (viz „Vaše práva“ níže).

Jak údaje chráníme

Celý web používá šifrování SSL/TLS („https“ a zámek v prohlížeči), takže údaje, které posíláte přes formuláře nebo chat, nemůže cestou nikdo přečíst. Vidí je jen lidé, kteří vyřizují dotazy a rezervace, naše účty chrání silná hesla a tam, kde je to možné, dvoufázové přihlášení, a naše formuláře mají ochranu proti spamu a zneužití. Žádný systém není dokonale bezpečný, ale vaše údaje pečlivě chráníme, a pokud se něco pokazí, rychle zasáhneme.

Cookies a místní úložiště

Nepoužíváme reklamní, sledovací ani marketingové cookies, Google Analytics ani sledovací nástroje sociálních sítí. Proto nevidíte žádnou lištu se souhlasem s cookies.

Zvolený jazyk se ukládá do místního úložiště vašeho prohlížeče, aby se web příště otevřel ve vašem jazyce. Zůstává ve vašem zařízení a neposílá se nám.
Cloudflare Web Analytics počítá návštěvy jen souhrnně, bez cookies a bez sledování vás na jiných webech.
Cloudflare Turnstile může při použití poptávkového formuláře zkontrolovat, zda váš prohlížeč nevykazuje známky automatického spamu. Slouží jen k zabezpečení, nikdy k reklamě.

Tato data můžete kdykoli vymazat v nastavení prohlížeče.

Odkazy a vložený obsah

Naše stránky odkazují na jiné weby, například weby resortů a WhatsApp. Jakmile náš web opustíte, platí jejich vlastní zásady ochrany soukromí. Pokud v budoucnu přidáme videa z YouTube, použijeme režim rozšířené ochrany soukromí YouTube, který nenastavuje cookies YouTube, dokud nestisknete přehrát, a tyto zásady aktualizujeme.

Vaše práva

Ať žijete kdekoli, můžete nás požádat, abychom:

vám sdělili, jaké osobní údaje o vás máme, odkud pocházejí, kdo je obdržel a proč je používáme;
opravili cokoli, co je chybné nebo zastaralé;
vaše údaje smazali;
jejich používání omezili nebo ukončili, případně abyste vznesli námitku proti použití na základě našeho oprávněného zájmu;
vám poskytli kopii vašich údajů v přenositelném formátu.

Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, napište na [email protected] nebo volejte +960 724 1111. Snažíme se odpovědět do 24 až 48 hodin v pracovní dny a vyřídit vaši žádost nejpozději do jednoho měsíce. Nejprve možná budeme muset ověřit vaši totožnost. Je to zdarma.

Pokud nejste s naší odpovědí spokojeni, můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete (například v EU nebo ve Spojeném království). Budeme rádi, když nám nejdřív dáte příležitost vše vyřešit s vámi.

Děti

Tento web je určen dospělým, kteří plánují dovolenou. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud cestujete s dětmi, můžete nám v dotazu uvést jejich věk, abychom připravili správnou nabídku.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, když se změní naše služby nebo zákony. Novou verzi zveřejníme na této stránce a změníme datum „naposledy aktualizováno“ nahoře. Pokud bude změna podstatná, jasně na ni na webu upozorníme.

Kontakt

S jakoukoli otázkou k těmto zásadám nebo k vašim osobním údajům se obraťte na našeho správce ochrany údajů a webu ve společnosti Splendid Asia Pvt Ltd, G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives. E-mail: [email protected], telefon/WhatsApp: +960 724 1111.