Datenschutzerklärung

Das Wichtigste in Kürze

Wir erheben nur, was wir brauchen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihr Angebot zu erstellen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nie, wir zeigen Ihnen keine Werbung und wir verwenden keine Tracking- oder Marketing-Cookies.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten haben, schreiben Sie an [email protected], und wir helfen Ihnen gern.

Wer wir sind

Maldives Desk (maldivesdesk.com) gehört der Splendid Asia Pvt Ltd, einem maledivischen Unternehmen und unserer Muttergesellschaft, und wird von ihr betrieben. Die Splendid Asia Pvt Ltd ist nach dieser Erklärung für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich (rechtlich der „Verantwortliche“).

• Unternehmen: Splendid Asia Pvt Ltd
• Handelsregisternummer: C-58/2006
• Anschrift: G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives
• E-Mail: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: +960 724 1111

Unsere Verantwortliche bzw. unser Verantwortlicher für Datenschutz und Website kümmert sich um Fragen und Anliegen zum Datenschutz. Sie erreichen diese Person über die oben genannte E-Mail-Adresse.

Welche Daten wir erheben

• Wenn Sie eine Anfrage senden: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefon- oder WhatsApp-Nummer (falls Sie sie angeben), Ihr Wohnsitzland, Ihre Reisedaten, die Zahl der Gäste (und das Alter der Kinder, falls Sie es nennen), das Resort, das Sie interessiert, und Ihre Nachricht.
• Wenn Sie unseren KI-Concierge nutzen: die Nachrichten und Reisewünsche, die Sie in den Chat eingeben.
• Wenn Sie auf eine WhatsApp-Schaltfläche tippen: Der Chat wird in WhatsApp fortgesetzt. Alles, was Sie dort senden, auch Sprachnachrichten, erreicht unser Buchungsteam. WhatsApp (ein Unternehmen von Meta) verarbeitet diese Daten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.
• Wenn Sie die Website besuchen: grundlegende technische Angaben wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und die aufgerufenen Seiten. Damit halten wir die Website sicher, wehren Spam ab und zeigen unserem Team eine grobe Einschätzung Ihres Landes.

Bitte teilen Sie nur mit, was wir für ein Angebot brauchen. Senden Sie über unsere Formulare oder den Chat keine Passkopien, Kreditkartennummern oder Gesundheitsangaben. Wir fragen auf dieser Website nie nach Kartendaten.

Wozu wir die Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

Manche Gesetze, etwa die DSGVO der EU und des Vereinigten Königreichs, verlangen, dass wir für jede Nutzung den rechtlichen Grund nennen. Hier sind sie:

• Um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihr Angebot zu erstellen. Sie bitten uns darum vor einer möglichen Buchung (vorvertragliche Maßnahmen).
• Um Ihre Buchung zu organisieren und zu betreuen, wenn Sie sich dafür entscheiden (Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen).
• Um Unterlagen aufzubewahren, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa für Buchhaltung und Steuern (rechtliche Verpflichtung).
• Um Ihre Nachricht für unser Buchungsteam ins Englische zu übersetzen und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu senden, damit wir Gäste in vielen Sprachen betreuen können (vorvertragliche Maßnahmen und unser berechtigtes Interesse).
• Um die Website und unser Postfach vor Spam, Betrug und Missbrauch zu schützen (unser berechtigtes Interesse).
• Um, ausschließlich in Gesamtzahlen, zu verstehen, wie die Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können (unser berechtigtes Interesse).

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht, wir nutzen sie nicht für Werbung und wir tragen Sie in keine Mailingliste ein.

An wen wir Daten weitergeben

Ihre Anfrage geht an das Buchungsteam von Splendid Asia in Malé, das Ihr Angebot erstellt. Wenn Sie buchen, geben wir die für Ihren Aufenthalt nötigen Angaben (etwa Namen und Ankunftszeit) an Ihr Resort und die Transferanbieter weiter.

Außerdem arbeiten wir mit wenigen vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, die Daten nur nach unseren Weisungen verarbeiten:

• Cloudflare: hostet die Website und unseren Servercode, betreibt Turnstile (eine unsichtbare Prüfung, die Menschen von Bots unterscheidet), speichert kurzlebige Zähler zum Spamschutz und liefert cookiefreie Besucherstatistiken.
• Resend: stellt Ihre Anfrage per E-Mail an unser Buchungsteam zu und versendet Ihre Bestätigungs-E-Mail.
• OpenAI: erzeugt die Antworten des KI-Concierge und übersetzt Anfragen in anderen Sprachen für unser Team ins Englische. Nach den Geschäftsbedingungen von OpenAI werden über seinen Dienst gesendete Daten standardmäßig nicht zum Training seiner Modelle verwendet.

Wir können Informationen auch weitergeben, wenn das Gesetz es verlangt oder um unsere Rechte, unsere Gäste oder die Allgemeinheit zu schützen.

Internationale Datenübermittlungen

Unser Team sitzt auf den Malediven, und unsere Dienstleister können Daten in den USA und anderen Ländern verarbeiten. Wo das Recht Ihres Landes es verlangt (etwa bei Daten, die die EU, den EWR oder das Vereinigte Königreich verlassen), stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie die Standardvertragsklauseln, die diese Anbieter anbieten.

Wie lange wir Daten speichern

• Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen: bis zu 2 Jahre nach unserem letzten Kontakt, damit wir Ihnen helfen können, wenn Sie sich wieder melden. Danach löschen wir sie.
• Buchungen: 5 Jahre nach Ihrem Aufenthalt, wie es das maledivische Recht vorschreibt.
• Zähler zum Spamschutz (Ihre IP-Adresse und eine verschlüsselte, nicht lesbare Form Ihrer E-Mail-Adresse): werden automatisch innerhalb von etwa 25 Stunden gelöscht.
• Concierge-Chats: Wir speichern Chatverläufe nicht auf unseren eigenen Servern. OpenAI kann sie bis zu 30 Tage aufbewahren, um Missbrauch zu erkennen, und löscht sie dann.
• E-Mail-Zustellung und Serverprotokolle: werden von unseren Dienstleistern nur für kurze Zeit zur Sicherheit und Fehlerbehebung aufbewahrt.

Sie können uns bitten, Ihre Daten früher zu löschen (siehe „Ihre Rechte“ unten).

Wie wir Ihre Daten schützen

Die gesamte Website nutzt SSL/TLS-Verschlüsselung (das „https“ und das Schloss in Ihrem Browser), sodass Daten, die Sie über unsere Formulare oder den Chat senden, unterwegs nicht von anderen gelesen werden können. Nur die Personen, die Anfragen und Buchungen bearbeiten, können sie sehen. Unsere Konten sind mit starken Passwörtern und, wo möglich, mit Zwei-Faktor-Anmeldung geschützt, und unsere Formulare haben einen Schutz vor Spam und Missbrauch. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir schützen Ihre Daten sorgfältig und handeln schnell, falls etwas schiefgeht.

Cookies und lokaler Speicher

Wir verwenden keine Werbe-, Tracking- oder Marketing-Cookies und weder Google Analytics noch Tracker sozialer Netzwerke. Deshalb sehen Sie keinen Cookie-Banner.

• Ihre Sprachauswahl wird im lokalen Speicher Ihres eigenen Browsers gesichert, damit sich die Website beim nächsten Mal in Ihrer Sprache öffnet. Sie bleibt auf Ihrem Gerät und wird nicht an uns gesendet.
• Cloudflare Web Analytics zählt Besuche nur in Gesamtzahlen, ohne Cookies und ohne Sie über andere Websites hinweg zu verfolgen.
• Cloudflare Turnstile kann Ihren Browser auf Anzeichen automatisierten Spams prüfen, wenn Sie ein Anfrageformular nutzen. Es dient nur der Sicherheit, nie der Werbung.

Sie können diese Daten jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen.

Links und eingebettete Inhalte

Unsere Seiten verlinken auf andere Websites, etwa Resort-Websites und WhatsApp. Sobald Sie unsere Website verlassen, gelten deren eigene Datenschutzerklärungen. Falls wir künftig Videos von YouTube einbinden, nutzen wir den erweiterten Datenschutzmodus von YouTube, der erst Cookies setzt, wenn Sie auf Wiedergabe drücken, und wir aktualisieren diese Erklärung.

Ihre Rechte

Wo auch immer Sie leben, können Sie uns bitten:

• Ihnen mitzuteilen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie haben, woher sie stammen, wer sie erhalten hat und wozu wir sie nutzen;
• Falsches oder Veraltetes zu berichtigen;
• Ihre Daten zu löschen;
• die Nutzung einzuschränken oder zu beenden oder einer Nutzung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen;
• Ihnen eine Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format zu geben.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +960 724 1111 an. Wir antworten möglichst innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen und erledigen Ihr Anliegen spätestens innerhalb eines Monats. Möglicherweise müssen wir zuerst Ihre Identität prüfen. Das ist kostenlos.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde des Landes beschweren, in dem Sie leben oder arbeiten (zum Beispiel in der EU oder im Vereinigten Königreich). Wir würden uns freuen, wenn wir die Sache zuerst gemeinsam mit Ihnen klären dürften.

Kinder

Diese Website richtet sich an Erwachsene, die einen Urlaub planen. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie mit Kindern reisen, können Sie uns in Ihrer Anfrage ihr Alter nennen, damit wir das passende Angebot erstellen können.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen oder die Gesetze ändern. Die neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite und ändern das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website deutlich darauf hin.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich an die verantwortliche Person für Datenschutz und Website bei der Splendid Asia Pvt Ltd, G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives. E-Mail: [email protected], Telefon/WhatsApp: +960 724 1111.