Informativa sulla privacy

In breve

Raccogliamo solo ciò che ci serve per rispondere alla tua richiesta e preparare il tuo preventivo. Non vendiamo mai i tuoi dati personali, non ti mostriamo pubblicità e non usiamo cookie di tracciamento o di marketing.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, scrivi a [email protected] e ti aiuteremo.

Chi siamo

Maldives Desk (maldivesdesk.com) è di proprietà di Splendid Asia Pvt Ltd, società maldiviana e nostra capogruppo, che lo gestisce. Splendid Asia Pvt Ltd è responsabile dei tuoi dati personali ai sensi di questa informativa (in termini legali, il «titolare del trattamento»).

• Società: Splendid Asia Pvt Ltd
• Numero di registrazione: C-58/2006
• Indirizzo: G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives
• E-mail: [email protected]
• Telefono / WhatsApp: +960 724 1111

Il nostro responsabile per la protezione dei dati e il sito web si occupa delle domande e delle richieste sulla privacy. Puoi contattarlo all’indirizzo e-mail indicato sopra.

Quali dati raccogliamo

• Quando invii una richiesta: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o WhatsApp (se lo indichi), paese di residenza, date di viaggio, numero di ospiti (ed età dei bambini, se la indichi), il resort che ti interessa e il tuo messaggio.
• Quando usi il nostro concierge con IA: i messaggi e le preferenze di viaggio che scrivi nella chat.
• Quando tocchi un pulsante WhatsApp: la conversazione prosegue su WhatsApp. Tutto ciò che invii lì, compresi i messaggi vocali, arriva al nostro team prenotazioni. WhatsApp (di proprietà di Meta) lo tratta secondo la propria informativa sulla privacy.
• Quando navighi: informazioni tecniche di base come indirizzo IP, tipo di browser e pagine aperte. Le usiamo per mantenere sicuro il sito, bloccare lo spam e mostrare al nostro team una stima approssimativa del tuo paese.

Condividi solo ciò che ci serve per un preventivo. Non inviare copie del passaporto, numeri di carta di pagamento o informazioni sulla salute tramite i nostri moduli o la chat. Su questo sito non chiediamo mai i dati della carta.

Perché li usiamo e su quale base giuridica

Alcune leggi, come il GDPR dell’UE e del Regno Unito, ci chiedono di spiegare la base giuridica di ogni utilizzo. Eccole:

• Per rispondere alla tua richiesta e preparare il preventivo. Ce lo chiedi tu prima di un’eventuale prenotazione (misure precontrattuali).
• Per organizzare e seguire la tua prenotazione se decidi di procedere (esecuzione del contratto con te).
• Per conservare i documenti che la legge ci obbliga a tenere, ad esempio per contabilità e imposte (obbligo di legge).
• Per tradurre il tuo messaggio in inglese per il nostro team prenotazioni e inviarti un’e-mail di conferma, così da assistere ospiti in molte lingue (misure precontrattuali e nostro legittimo interesse).
• Per proteggere il sito e la nostra casella di posta da spam, frodi e abusi (nostro legittimo interesse).
• Per capire, solo in numeri complessivi, come viene usato il sito e migliorarlo (nostro legittimo interesse).

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo i tuoi dati personali, non li usiamo per la pubblicità e non ti iscriviamo ad alcuna mailing list.

Con chi li condividiamo

La tua richiesta arriva al team prenotazioni di Splendid Asia a Malé, che prepara il tuo preventivo. Se prenoti, trasmettiamo al resort e ai fornitori dei trasferimenti i dati necessari al soggiorno (come nomi e orario di arrivo).

Ci avvaliamo inoltre di pochi fornitori di fiducia, che trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni:

• Cloudflare: ospita il sito e il nostro codice server, gestisce Turnstile (un controllo invisibile che distingue le persone dai bot), conserva contatori antispam di breve durata e fornisce statistiche sulle visite senza cookie.
• Resend: recapita la tua richiesta via e-mail al nostro team prenotazioni e invia la tua e-mail di conferma.
• OpenAI: genera le risposte del concierge con IA e traduce in inglese, per il nostro team, le richieste scritte in altre lingue. In base alle condizioni commerciali di OpenAI, i dati inviati tramite il suo servizio non vengono usati, per impostazione predefinita, per addestrare i suoi modelli.

Possiamo condividere informazioni anche se la legge lo richiede, o per tutelare i nostri diritti, i nostri ospiti o il pubblico.

Trasferimenti internazionali

Il nostro team si trova alle Maldive e i nostri fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti e in altri paesi. Quando la legge del tuo paese lo richiede (ad esempio per dati che escono dall’UE, dal SEE o dal Regno Unito), ci basiamo su garanzie riconosciute come le clausole contrattuali standard offerte da questi fornitori.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste che non portano a una prenotazione: fino a 2 anni dal nostro ultimo contatto, per poterti aiutare se torni da noi. Poi le cancelliamo.
• Prenotazioni: 5 anni dopo il soggiorno, come richiesto dalla legge maldiviana.
• Contatori antispam (il tuo indirizzo IP e una forma cifrata e illeggibile della tua e-mail): cancellati automaticamente entro circa 25 ore.
• Chat con il concierge: non salviamo le conversazioni sui nostri server. OpenAI può conservarle fino a 30 giorni per rilevare abusi, poi le cancella.
• Recapito delle e-mail e log del server: conservati dai nostri fornitori solo per un breve periodo, per sicurezza e risoluzione dei problemi.

Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati prima (vedi «I tuoi diritti» più sotto).

Come li proteggiamo

Tutto il sito usa la crittografia SSL/TLS (l’«https» e il lucchetto nel browser), quindi i dati che invii tramite i moduli o la chat non possono essere letti da altri durante il percorso. Possono vederli solo le persone che gestiscono richieste e prenotazioni, i nostri account sono protetti da password robuste e, dove disponibile, dall’accesso in due passaggi, e i moduli hanno protezioni contro spam e abusi. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma proteggiamo i tuoi dati con cura e interverremo rapidamente se qualcosa va storto.

Cookie e archiviazione locale

Non usiamo cookie pubblicitari, di tracciamento o di marketing, né Google Analytics o tracker dei social network. Per questo non vedi alcun banner sui cookie.

• La lingua che scegli viene salvata nell’archiviazione locale del tuo browser, così il sito si apre nella tua lingua la volta successiva. Resta sul tuo dispositivo e non ci viene inviata.
• Cloudflare Web Analytics conta le visite in numeri complessivi, senza cookie e senza seguirti su altri siti.
• Cloudflare Turnstile può controllare il tuo browser per individuare spam automatizzato quando usi un modulo di richiesta. Serve solo alla sicurezza, mai alla pubblicità.

Puoi cancellare questi dati in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

Link e contenuti incorporati

Le nostre pagine rimandano ad altri siti, come quelli dei resort e WhatsApp. Quando lasci il nostro sito valgono le loro informative sulla privacy. Se in futuro aggiungeremo video di YouTube, useremo la modalità di privacy avanzata di YouTube, che non imposta cookie di YouTube finché non premi play, e aggiorneremo questa informativa.

I tuoi diritti

Ovunque tu viva, puoi chiederci di:

• dirti quali dati personali abbiamo su di te, da dove provengono, chi li ha ricevuti e perché li usiamo;
• correggere ciò che è errato o non aggiornato;
• cancellare i tuoi dati;
• limitare o interrompere il loro utilizzo, oppure opporti a un utilizzo basato sul nostro legittimo interesse;
• fornirti una copia dei tuoi dati in un formato portabile.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a [email protected] o chiama il +960 724 1111. Cerchiamo di rispondere entro 24-48 ore nei giorni lavorativi e di completare la richiesta al massimo entro un mese. Potremmo prima dover verificare la tua identità. È gratuito.

Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi o lavori (ad esempio nell’UE o nel Regno Unito). Ci farebbe piacere avere prima l’occasione di risolvere la questione con te.

Minori

Questo sito è pensato per adulti che organizzano una vacanza. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se viaggi con bambini, puoi indicarci la loro età nella richiesta, così prepariamo il preventivo giusto.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina e cambieremo la data di «ultimo aggiornamento» in alto. Se una modifica è rilevante, lo segnaleremo chiaramente sul sito.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati personali, contatta il nostro responsabile per la protezione dei dati e il sito web presso Splendid Asia Pvt Ltd, G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives. E-mail: [email protected]; telefono/WhatsApp: +960 724 1111.