개인정보 처리방침

핵심 요약

저희는 문의에 답변하고 견적을 준비하는 데 필요한 정보만 수집합니다. 개인정보를 판매하지 않고, 광고를 보여 드리지 않으며, 추적용이나 마케팅용 쿠키도 사용하지 않습니다.

개인정보에 관해 궁금한 점이 있으면 [email protected](으)로 이메일을 보내 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

운영 주체

Maldives Desk(maldivesdesk.com)는 몰디브 기업이자 저희 모회사인 Splendid Asia Pvt Ltd가 소유하고 운영합니다. 이 방침에 따라 여러분의 개인정보에 대한 책임은 Splendid Asia Pvt Ltd에 있습니다(법률 용어로 “개인정보 처리자”).

회사: Splendid Asia Pvt Ltd
회사 등록번호: C-58/2006
주소: G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives
이메일: [email protected]
전화 / WhatsApp: +960 724 1111

개인정보 관련 질문과 요청은 저희 개인정보 보호 및 웹사이트 책임자가 담당합니다. 위 이메일 주소로 연락하실 수 있습니다.

수집하는 정보

문의를 보내실 때: 이름, 이메일 주소, 전화번호 또는 WhatsApp 번호(입력하신 경우), 거주 국가, 여행 날짜, 인원(말씀해 주신 경우 아이 나이 포함), 관심 있는 리조트, 메시지.
AI 컨시어지를 이용하실 때: 채팅에 입력하신 메시지와 여행 선호 사항.
WhatsApp 버튼을 누르실 때: 대화가 WhatsApp에서 이어집니다. 그곳에서 보내신 내용은 음성 메시지를 포함해 모두 저희 예약팀에 전달됩니다. WhatsApp(Meta 소유)은 자체 개인정보 처리방침에 따라 이를 처리합니다.
사이트를 둘러보실 때: IP 주소, 브라우저 종류, 열어 본 페이지 같은 기본 기술 정보. 사이트를 안전하게 유지하고, 스팸을 막고, 저희 팀에 대략적인 국가 추정치를 보여 주는 데 사용합니다.

견적에 필요한 정보만 알려 주세요. 여권 사본, 결제 카드 번호, 건강 정보는 양식이나 채팅으로 보내지 마세요. 저희는 이 웹사이트에서 카드 정보를 절대 요청하지 않습니다.

이용 목적과 법적 근거

EU와 영국의 GDPR 같은 일부 법률은 각 이용의 법적 근거를 설명하도록 요구합니다. 내용은 다음과 같습니다.

문의에 답변하고 견적을 준비하기 위해. 예약 전에 여러분이 요청하시는 일입니다(계약 체결 전 조치).
예약을 결정하신 경우 예약을 준비하고 관리하기 위해(여러분과의 계약 이행).
회계, 세무 등 법에 따라 보관해야 하는 기록을 보관하기 위해(법적 의무).
여러분의 메시지를 예약팀을 위해 영어로 번역하고 확인 이메일을 보내기 위해. 여러 언어로 고객을 응대하기 위함입니다(계약 체결 전 조치 및 저희의 정당한 이익).
사이트와 받은편지함을 스팸, 사기, 악용으로부터 보호하기 위해(저희의 정당한 이익).
사이트 이용 현황을 전체 수치로만 파악해 개선하기 위해(저희의 정당한 이익).

저희는 개인정보를 판매, 대여, 교환하지 않으며, 광고에 사용하지 않고, 어떤 메일링 리스트에도 추가하지 않습니다.

정보를 공유하는 대상

문의는 말레에 있는 Splendid Asia 예약팀으로 전달되며, 예약팀이 견적을 준비합니다. 예약하시면 숙박에 필요한 정보(이름, 도착 시간 등)를 리조트와 교통편 제공업체에 전달합니다.

또한 저희 지시에 따라서만 데이터를 처리하는 소수의 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체를 이용합니다.

Cloudflare: 웹사이트와 서버 코드를 호스팅하고, Turnstile(사람과 봇을 구분하는 보이지 않는 확인)을 운영하며, 단기 스팸 방지 카운터를 보관하고, 쿠키 없는 방문 통계를 제공합니다.
Resend: 문의를 이메일로 예약팀에 전달하고 확인 이메일을 보내 드립니다.
OpenAI: AI 컨시어지의 답변을 생성하고, 다른 언어로 작성된 문의를 저희 팀을 위해 영어로 번역합니다. OpenAI의 비즈니스 약관에 따라, 서비스를 통해 전송된 데이터는 기본적으로 모델 학습에 사용되지 않습니다.

법에서 요구하거나 저희의 권리, 고객 또는 공공을 보호하기 위해 정보를 공유할 수도 있습니다.

국외 이전

저희 팀은 몰디브에 있으며, 서비스 제공업체는 미국과 기타 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 여러분 국가의 법이 요구하는 경우(예: EU, EEA, 영국 밖으로 데이터가 이전될 때) 이들 업체가 제공하는 표준계약조항 같은 공인된 보호 조치에 근거합니다.

보관 기간

예약으로 이어지지 않은 문의: 다시 연락하실 때 도와드릴 수 있도록 마지막 연락 후 최대 2년간 보관하고, 그 후 삭제합니다.
예약: 몰디브 법에 따라 숙박 후 5년간 보관합니다.
스팸 방지 카운터(IP 주소와 읽을 수 없게 변환한 이메일 주소): 약 25시간 안에 자동으로 삭제됩니다.
컨시어지 채팅: 저희 서버에는 대화를 저장하지 않습니다. OpenAI는 악용 탐지를 위해 최대 30일간 보관한 뒤 삭제할 수 있습니다.
이메일 발송 및 서버 로그: 보안과 문제 해결을 위해 서비스 제공업체가 짧은 기간만 보관합니다.

더 일찍 삭제해 달라고 요청하실 수도 있습니다(아래 “여러분의 권리” 참고).

정보 보호 방법

사이트 전체에 SSL/TLS 암호화(브라우저의 “https”와 자물쇠 표시)를 사용하므로, 양식이나 채팅으로 보내신 데이터를 전송 중에 다른 사람이 읽을 수 없습니다. 문의와 예약을 담당하는 사람만 볼 수 있고, 계정은 강력한 비밀번호와 가능한 경우 2단계 로그인으로 보호하며, 양식에는 스팸과 악용 방지 장치가 있습니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없지만, 저희는 데이터를 신중하게 보호하고 문제가 생기면 신속히 조치하겠습니다.

쿠키와 로컬 저장소

광고, 추적, 마케팅 쿠키를 사용하지 않으며, Google Analytics나 소셜 미디어 추적기도 쓰지 않습니다. 그래서 쿠키 배너가 표시되지 않습니다.

선택하신 언어는 다음 방문 때 같은 언어로 사이트가 열리도록 여러분 브라우저의 로컬 저장소에 저장됩니다. 기기에만 남고 저희에게 전송되지 않습니다.
Cloudflare Web Analytics는 쿠키 없이, 다른 웹사이트에서 여러분을 추적하지 않고 방문 수를 전체 수치로만 집계합니다.
Cloudflare Turnstile은 문의 양식을 이용하실 때 자동화된 스팸의 징후가 있는지 브라우저를 확인할 수 있습니다. 보안 목적으로만 쓰이며 광고에는 절대 쓰이지 않습니다.

이 데이터는 언제든지 브라우저 설정에서 지울 수 있습니다.

링크와 삽입 콘텐츠

저희 페이지에는 리조트 웹사이트와 WhatsApp 등 다른 사이트로 가는 링크가 있습니다. 저희 사이트를 떠나면 해당 사이트의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 앞으로 YouTube 동영상을 추가한다면, 재생을 누르기 전에는 YouTube 쿠키를 설정하지 않는 개인정보 보호 강화 모드를 사용하고 이 방침을 업데이트하겠습니다.

여러분의 권리

어디에 거주하시든 다음을 요청하실 수 있습니다.

저희가 보유한 여러분의 개인정보가 무엇인지, 어디서 왔는지, 누가 받았는지, 왜 사용하는지 알려 드리기
잘못되었거나 오래된 정보 정정하기
데이터 삭제하기
이용을 제한하거나 중단하기, 또는 저희의 정당한 이익에 근거한 이용에 이의 제기하기
데이터 사본을 이동 가능한 형식으로 제공하기

이러한 권리를 행사하시려면 [email protected](으)로 이메일을 보내시거나 +960 724 1111(으)로 전화해 주세요. 영업일 기준 24~48시간 안에 답변하고, 늦어도 한 달 안에 요청을 처리하는 것을 목표로 합니다. 먼저 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 비용은 없습니다.

답변에 만족하지 못하시면 거주하거나 근무하는 국가(예: EU 또는 영국)의 개인정보 보호 기관에 민원을 제기하실 수 있습니다. 그 전에 저희가 함께 해결할 기회를 주시면 감사하겠습니다.

아동

이 웹사이트는 휴가를 계획하는 성인을 위한 곳입니다. 저희는 16세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 아이와 함께 여행하신다면 알맞은 견적을 준비할 수 있도록 문의 시 아이의 나이를 알려 주세요.

방침의 변경

서비스나 법률이 바뀌면 이 방침을 업데이트할 수 있습니다. 새 버전은 이 페이지에 게시하고 상단의 “최종 업데이트” 날짜를 변경합니다. 중요한 변경이 있으면 사이트에서 분명히 알려 드리겠습니다.

문의처

이 방침이나 개인정보에 관한 질문은 Splendid Asia Pvt Ltd의 개인정보 보호 및 웹사이트 책임자에게 연락해 주세요. 주소: G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives. 이메일: [email protected], 전화/WhatsApp: +960 724 1111.