Polityka prywatności | Maldives Desk

W skrócie

Zbieramy tylko to, czego potrzebujemy, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie i przygotować ofertę. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych, nie wyświetlamy Ci reklam i nie używamy śledzących ani marketingowych plików cookie.

Jeśli masz pytanie dotyczące swoich danych, napisz na [email protected], a chętnie pomożemy.

Kim jesteśmy

Maldives Desk (maldivesdesk.com) należy do Splendid Asia Pvt Ltd, malediwskiej firmy i naszej spółki macierzystej, która nim zarządza. Splendid Asia Pvt Ltd odpowiada za Twoje dane osobowe na podstawie tej polityki (prawnie jest „administratorem danych”).

Firma: Splendid Asia Pvt Ltd
Numer rejestrowy firmy: C-58/2006
Adres: G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives
E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +960 724 1111

Pytaniami i prośbami dotyczącymi prywatności zajmuje się nasz opiekun ochrony danych i strony internetowej. Możesz się z nim skontaktować pod podanym wyżej adresem e-mail.

Jakie dane zbieramy

Gdy wysyłasz zapytanie: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub WhatsApp (jeśli go podasz), kraj zamieszkania, termin podróży, liczbę gości (i wiek dzieci, jeśli go podasz), interesujący Cię resort oraz Twoją wiadomość.
Gdy korzystasz z naszego konsjerża AI: wiadomości i preferencje podróżne, które wpisujesz w czacie.
Gdy dotkniesz przycisku WhatsApp: rozmowa toczy się dalej w WhatsAppie. Wszystko, co tam wyślesz, także wiadomości głosowe, trafia do naszego zespołu rezerwacji. WhatsApp (należący do Meta) przetwarza to zgodnie z własną polityką prywatności.
Gdy przeglądasz stronę: podstawowe informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i otwierane strony. Wykorzystujemy je, by chronić stronę, powstrzymywać spam i pokazywać naszemu zespołowi przybliżony szacunek Twojego kraju.

Podawaj tylko to, czego potrzebujemy do oferty. Nie wysyłaj przez formularze ani czat kopii paszportu, numerów kart płatniczych ani informacji o zdrowiu. Na tej stronie nigdy nie prosimy o dane karty.

Dlaczego wykorzystujemy dane i na jakiej podstawie prawnej

Niektóre przepisy, na przykład RODO w UE i Wielkiej Brytanii, wymagają, abyśmy podali podstawę prawną każdego wykorzystania. Oto one:

Aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie i przygotować ofertę. Prosisz nas o to przed ewentualną rezerwacją (działania przed zawarciem umowy).
Aby zorganizować i obsłużyć Twoją rezerwację, jeśli się na nią zdecydujesz (wykonanie umowy z Tobą).
Aby przechowywać dokumenty, które musimy przechowywać z mocy prawa, na przykład do księgowości i podatków (obowiązek prawny).
Aby przetłumaczyć Twoją wiadomość na angielski dla naszego zespołu rezerwacji i wysłać Ci e-mail z potwierdzeniem, dzięki czemu obsługujemy gości w wielu językach (działania przed zawarciem umowy i nasz prawnie uzasadniony interes).
Aby chronić stronę i naszą skrzynkę przed spamem, oszustwami i nadużyciami (nasz prawnie uzasadniony interes).
Aby wyłącznie w liczbach zbiorczych rozumieć, jak korzysta się ze strony, i ją ulepszać (nasz prawnie uzasadniony interes).

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych, nie używamy ich do reklamy i nie dopisujemy Cię do żadnej listy mailingowej.

Komu przekazujemy dane

Twoje zapytanie trafia do zespołu rezerwacji Splendid Asia w Malé, który przygotowuje ofertę. Jeśli dokonasz rezerwacji, przekazujemy resortowi i dostawcom transferu dane potrzebne do Twojego pobytu (na przykład imiona i nazwiska oraz godzinę przyjazdu).

Korzystamy też z kilku zaufanych dostawców usług, którzy przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie:

Cloudflare: hostuje stronę i nasz kod serwerowy, obsługuje Turnstile (niewidoczną weryfikację odróżniającą ludzi od botów), przechowuje krótkotrwałe liczniki ochrony przed spamem i dostarcza statystyki odwiedzin bez plików cookie.
Resend: dostarcza Twoje zapytanie e-mailem do naszego zespołu rezerwacji i wysyła Ci e-mail z potwierdzeniem.
OpenAI: tworzy odpowiedzi konsjerża AI i tłumaczy na angielski dla naszego zespołu zapytania napisane w innych językach. Zgodnie z warunkami biznesowymi OpenAI dane przesyłane przez jej usługę domyślnie nie służą do trenowania jej modeli.

Możemy też udostępnić informacje, jeśli wymaga tego prawo, albo aby chronić nasze prawa, naszych gości lub społeczeństwo.

Przekazywanie danych za granicę

Nasz zespół pracuje na Malediwach, a nasi dostawcy mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Gdy wymaga tego prawo Twojego kraju (na przykład przy danych opuszczających UE, EOG lub Wielką Brytanię), opieramy się na uznanych zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne oferowane przez tych dostawców.

Jak długo przechowujemy dane

Zapytania, które nie kończą się rezerwacją: do 2 lat od naszego ostatniego kontaktu, abyśmy mogli pomóc, jeśli do nas wrócisz. Potem je usuwamy.
Rezerwacje: 5 lat po Twoim pobycie, zgodnie z wymogami prawa Malediwów.
Liczniki ochrony przed spamem (Twój adres IP i zaszyfrowana, nieczytelna postać adresu e-mail): usuwane automatycznie w ciągu około 25 godzin.
Rozmowy z konsjerżem: nie zapisujemy rozmów na własnych serwerach. OpenAI może przechowywać je do 30 dni w celu wykrywania nadużyć, a następnie je usuwa.
Dostarczanie e-maili i logi serwera: nasi dostawcy przechowują je tylko krótko, ze względów bezpieczeństwa i w celu rozwiązywania problemów.

Możesz poprosić nas o wcześniejsze usunięcie danych (zobacz „Twoje prawa” poniżej).

Jak chronimy dane

Cała strona korzysta z szyfrowania SSL/TLS („https” i kłódka w przeglądarce), więc danych wysyłanych przez formularze lub czat nikt nie odczyta po drodze. Widzą je tylko osoby obsługujące zapytania i rezerwacje, nasze konta chronią silne hasła i, tam gdzie to możliwe, logowanie dwuetapowe, a formularze mają zabezpieczenia przed spamem i nadużyciami. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny, ale starannie chronimy Twoje dane i szybko zareagujemy, jeśli coś pójdzie nie tak.

Pliki cookie i pamięć lokalna

Nie używamy reklamowych, śledzących ani marketingowych plików cookie, Google Analytics ani narzędzi śledzących mediów społecznościowych. Dlatego nie widzisz banera cookie.

Wybrany język zapisuje się w pamięci lokalnej Twojej przeglądarki, aby następnym razem strona otworzyła się w Twoim języku. Zostaje na Twoim urządzeniu i nie jest do nas wysyłany.
Cloudflare Web Analytics liczy odwiedziny wyłącznie zbiorczo, bez plików cookie i bez śledzenia Cię na innych stronach.
Cloudflare Turnstile może sprawdzić Twoją przeglądarkę pod kątem oznak automatycznego spamu, gdy korzystasz z formularza zapytania. Służy wyłącznie bezpieczeństwu, nigdy reklamie.

Możesz w każdej chwili wyczyścić te dane w ustawieniach przeglądarki.

Linki i treści osadzone

Nasze strony zawierają linki do innych witryn, na przykład stron resortów i WhatsAppa. Po opuszczeniu naszej strony obowiązują ich własne polityki prywatności. Jeśli w przyszłości dodamy filmy z YouTube, użyjemy trybu rozszerzonej prywatności YouTube, który nie zapisuje plików cookie YouTube, dopóki nie naciśniesz „odtwórz”, i zaktualizujemy tę politykę.

Twoje prawa

Bez względu na to, gdzie mieszkasz, możesz poprosić nas, abyśmy:

powiedzieli Ci, jakie Twoje dane osobowe posiadamy, skąd pochodzą, kto je otrzymał i dlaczego z nich korzystamy;
poprawili wszystko, co jest błędne lub nieaktualne;
usunęli Twoje dane;
ograniczyli lub zaprzestali ich wykorzystywania albo przyjęli Twój sprzeciw wobec wykorzystania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
przekazali Ci kopię Twoich danych w przenośnym formacie.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +960 724 1111. Staramy się odpowiadać w ciągu 24–48 godzin w dni robocze i zrealizować Twoją prośbę najpóźniej w ciągu miesiąca. Być może najpierw będziemy musieli potwierdzić Twoją tożsamość. Jest to bezpłatne.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz (na przykład w UE lub Wielkiej Brytanii). Będziemy wdzięczni, jeśli najpierw dasz nam szansę wyjaśnić sprawę razem z Tobą.

Dzieci

Ta strona jest przeznaczona dla dorosłych planujących urlop. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 lat. Jeśli podróżujesz z dziećmi, możesz podać ich wiek w zapytaniu, abyśmy przygotowali odpowiednią ofertę.

Zmiany tej polityki

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi lub przepisy. Nową wersję opublikujemy na tej stronie i zmienimy datę „ostatniej aktualizacji” na górze. O istotnych zmianach wyraźnie poinformujemy na stronie.

Kontakt

Z pytaniami dotyczącymi tej polityki lub Twoich danych osobowych zwróć się do naszego opiekuna ochrony danych i strony internetowej w Splendid Asia Pvt Ltd, G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives. E-mail: [email protected], telefon/WhatsApp: +960 724 1111.