Gizlilik politikası

Kısaca

Yalnızca talebinizi yanıtlamak ve teklifinizi hazırlamak için gereken bilgileri topluyoruz. Kişisel verilerinizi asla satmıyoruz, size reklam göstermiyoruz ve izleme ya da pazarlama çerezleri kullanmıyoruz.

Verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa [email protected] adresine yazın, size yardımcı olalım.

Biz kimiz

Maldives Desk (maldivesdesk.com), bir Maldiv şirketi ve ana şirketimiz olan Splendid Asia Pvt Ltd’ye aittir ve onun tarafından yönetilir. Bu politika kapsamında kişisel verilerinizden Splendid Asia Pvt Ltd sorumludur (hukuki ifadeyle “veri sorumlusu”).

• Şirket: Splendid Asia Pvt Ltd
• Şirket sicil numarası: C-58/2006
• Adres: G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives
• E-posta: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: +960 724 1111

Gizlilikle ilgili soru ve talepleri Veri Koruma ve Web Sitesi Sorumlumuz yanıtlar. Kendisine yukarıdaki e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

Neleri topluyoruz

• Talep gönderdiğinizde: adınız, e-posta adresiniz, telefon veya WhatsApp numaranız (verirseniz), yaşadığınız ülke, seyahat tarihleriniz, misafir sayısı (belirtirseniz çocukların yaşları), ilgilendiğiniz resort ve mesajınız.
• Yapay zekâ konsiyerjimizi kullandığınızda: sohbete yazdığınız mesajlar ve seyahat tercihleriniz.
• Bir WhatsApp düğmesine dokunduğunuzda: sohbet WhatsApp’ta devam eder. Oraya gönderdiğiniz her şey, sesli mesajlar dahil, rezervasyon ekibimize ulaşır. WhatsApp (Meta’ya ait) bunları kendi gizlilik politikasına göre işler.
• Siteyi gezdiğinizde: IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve açtığınız sayfalar gibi temel teknik bilgiler. Bunları siteyi güvende tutmak, spam’i engellemek ve ekibimize ülkenizin yaklaşık bir tahminini göstermek için kullanırız.

Lütfen yalnızca teklif için gerekenleri paylaşın. Formlarımız veya sohbet üzerinden pasaport kopyası, ödeme kartı numarası ya da sağlık bilgisi göndermeyin. Bu sitede asla kart bilgisi istemeyiz.

Neden kullanıyoruz ve hukuki dayanağımız

AB ve Birleşik Krallık GDPR’ı gibi bazı yasalar, her kullanımın hukuki gerekçesini açıklamamızı ister. Bunlar şöyledir:

• Talebinizi yanıtlamak ve teklifinizi hazırlamak için. Olası bir rezervasyondan önce bunu siz istersiniz (sözleşme öncesi adımlar).
• Rezervasyon yapmaya karar verirseniz rezervasyonunuzu düzenlemek ve takip etmek için (sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası).
• Muhasebe ve vergi gibi, yasa gereği saklamamız gereken kayıtları tutmak için (yasal yükümlülük).
• Mesajınızı rezervasyon ekibimiz için İngilizceye çevirmek ve size bir onay e-postası göndermek için; böylece misafirlere birçok dilde hizmet verebiliriz (sözleşme öncesi adımlar ve meşru menfaatimiz).
• Siteyi ve gelen kutumuzu spam, dolandırıcılık ve kötüye kullanıma karşı korumak için (meşru menfaatimiz).
• Sitenin nasıl kullanıldığını yalnızca toplam sayılarla anlayıp siteyi geliştirmek için (meşru menfaatimiz).

Kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz; reklam için kullanmıyoruz ve sizi hiçbir e-posta listesine eklemiyoruz.

Kimlerle paylaşıyoruz

Talebiniz, teklifinizi hazırlayan Malé’deki Splendid Asia rezervasyon ekibine gider. Rezervasyon yaparsanız, konaklamanız için gereken bilgileri (isimler ve varış saati gibi) resortunuza ve transfer sağlayıcılarına iletiriz.

Ayrıca verileri yalnızca bizim talimatlarımızla işleyen az sayıda güvenilir hizmet sağlayıcıyla çalışırız:

• Cloudflare: web sitesini ve sunucu kodumuzu barındırır, Turnstile’ı (insanları botlardan ayıran görünmez bir kontrol) çalıştırır, kısa ömürlü spam koruma sayaçlarını tutar ve çerezsiz ziyaretçi istatistikleri sağlar.
• Resend: talebinizi e-postayla rezervasyon ekibimize iletir ve onay e-postanızı gönderir.
• OpenAI: yapay zekâ konsiyerjinin yanıtlarını üretir ve başka dillerde yazılmış talepleri ekibimiz için İngilizceye çevirir. OpenAI’ın iş koşullarına göre, hizmeti üzerinden gönderilen veriler varsayılan olarak modellerini eğitmek için kullanılmaz.

Yasa gerektirdiğinde ya da haklarımızı, misafirlerimizi veya kamuyu korumak için de bilgi paylaşabiliriz.

Yurt dışına aktarım

Ekibimiz Maldivler’dedir ve hizmet sağlayıcılarımız verileri ABD’de ve başka ülkelerde işleyebilir. Ülkenizin yasası gerektirdiğinde (örneğin AB, AEA veya Birleşik Krallık dışına çıkan veriler için), bu sağlayıcıların sunduğu Standart Sözleşme Maddeleri gibi tanınmış güvencelere dayanırız.

Ne kadar süre saklıyoruz

• Rezervasyonla sonuçlanmayan talepler: bize yeniden dönerseniz yardımcı olabilmek için son iletişimimizden itibaren en fazla 2 yıl. Sonrasında sileriz.
• Rezervasyonlar: Maldiv yasalarının gerektirdiği üzere konaklamanızdan sonra 5 yıl.
• Spam koruma sayaçları (IP adresiniz ve e-posta adresinizin şifrelenmiş, okunamaz bir biçimi): yaklaşık 25 saat içinde otomatik olarak silinir.
• Konsiyerj sohbetleri: sohbetleri kendi sunucularımızda saklamayız. OpenAI kötüye kullanımı tespit etmek için bunları 30 güne kadar tutabilir, sonra siler.
• E-posta teslimi ve sunucu kayıtları: hizmet sağlayıcılarımız tarafından güvenlik ve sorun giderme amacıyla yalnızca kısa bir süre tutulur.

Verilerinizi daha erken silmemizi isteyebilirsiniz (aşağıdaki “Haklarınız” bölümüne bakın).

Verileri nasıl koruyoruz

Sitenin tamamı SSL/TLS şifrelemesi kullanır (tarayıcınızdaki “https” ve kilit simgesi); bu nedenle formlarımız veya sohbet üzerinden gönderdiğiniz veriler yolda başkaları tarafından okunamaz. Bunları yalnızca talepleri ve rezervasyonları yürüten kişiler görebilir; hesaplarımız güçlü şifrelerle ve mümkün olan yerlerde iki adımlı girişle korunur, formlarımızda da spam ve kötüye kullanım koruması bulunur. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir, ancak verilerinizi özenle korur ve bir sorun olursa hızla harekete geçeriz.

Çerezler ve yerel depolama

Reklam, izleme veya pazarlama çerezleri kullanmıyoruz; Google Analytics ya da sosyal medya izleyicileri de kullanmıyoruz. Bu yüzden bir çerez bildirimi görmezsiniz.

• Seçtiğiniz dil, site bir dahaki sefere sizin dilinizde açılsın diye kendi tarayıcınızın yerel depolamasına kaydedilir. Cihazınızda kalır ve bize gönderilmez.
• Cloudflare Web Analytics, ziyaretleri çerez kullanmadan ve sizi başka sitelerde izlemeden yalnızca toplam sayılarla sayar.
• Cloudflare Turnstile, bir talep formu kullandığınızda tarayıcınızı otomatik spam belirtileri açısından kontrol edebilir. Yalnızca güvenlik için kullanılır, asla reklam için değil.

Bu verileri dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan temizleyebilirsiniz.

Bağlantılar ve yerleşik içerik

Sayfalarımız resort siteleri ve WhatsApp gibi başka sitelere bağlantı verir. Sitemizden ayrıldığınızda onların gizlilik politikaları geçerli olur. Gelecekte YouTube videoları eklersek, siz oynat düğmesine basana kadar YouTube çerezi yerleştirmeyen gelişmiş gizlilik modunu kullanacak ve bu politikayı güncelleyeceğiz.

Haklarınız

Nerede yaşarsanız yaşayın, bizden şunları isteyebilirsiniz:

• hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu, nereden geldiğini, kimlerin aldığını ve neden kullandığımızı size bildirmemizi;
• yanlış veya güncel olmayan bilgileri düzeltmemizi;
• verilerinizi silmemizi;
• kullanımını kısıtlamamızı ya da durdurmamızı veya meşru menfaatimize dayalı bir kullanıma itiraz etmenizi;
• verilerinizin bir kopyasını taşınabilir bir biçimde vermemizi.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresine yazın veya +960 724 1111 numarasını arayın. İş günlerinde 24 ila 48 saat içinde yanıt vermeyi ve talebinizi en geç bir ay içinde tamamlamayı amaçlıyoruz. Önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Bu ücretsizdir.

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, yaşadığınız veya çalıştığınız ülkedeki veri koruma otoritesine (örneğin AB’de veya Birleşik Krallık’ta) şikâyette bulunabilirsiniz. Ancak önce sorunu sizinle birlikte çözme fırsatı vermenizden memnuniyet duyarız.

Çocuklar

Bu web sitesi tatil planlayan yetişkinler içindir. 16 yaşından küçük çocukların kişisel verilerini bilerek toplamayız. Çocuklarla seyahat ediyorsanız, doğru teklifi hazırlayabilmemiz için talebinizde yaşlarını belirtebilirsiniz.

Bu politikadaki değişiklikler

Hizmetlerimiz veya yasalar değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Yeni sürümü bu sayfada yayımlar ve en üstteki “son güncelleme” tarihini değiştiririz. Önemli bir değişiklik olursa bunu sitede açıkça belirtiriz.

Bize ulaşın

Bu politika veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru için Splendid Asia Pvt Ltd’deki Veri Koruma ve Web Sitesi Sorumlumuza başvurun: G. Kasthoorige, 2nd Floor, Alikilegefaanu Magu, Malé 20119, Republic of Maldives. E-posta: [email protected], telefon/WhatsApp: +960 724 1111.